متن و ترجمه پارسی
Warum Vertrieb der aller, aller, aller, aller geilste Job ever ist und was ich bis jetzt
چرا فروش بهترین، بهترین، بهترین، بهترین شغل دنیاست و چه چیزهایی را تا الان
für Learnings alles mitnehmen konnte, das wirst du in der Folge 2 erfahren.
توانستم یاد بگیرم، این را در قسمت 2 خواهی فهمید.
Ich wünsche dir ganz, ganz, ganz viel Spaß und let's go!
برای تو آرزوی کلی، کلی، کلی لذت دارم و بزن بریم!
Hello, hello, hello!
سلام، سلام، سلام!
Mein Name ist Helena Schäfer und ich bin leidenschaftliche Vertrieblerin.
اسم من هلنا شفر است و من یک فروشنده پرشور هستم.
Vielen Dank, dass du heute eingeschaltet hast und mir dabei zuhörst, was sich dir
خیلی ممنون که امروز روشن کردی و به من گوش می‌دهی که چه چیزهای
alles Spannendes überhaupt über den Vertrieb zu erzählen habe und ich bin mir 100% sicher,
جالبی در مورد فروش برایت دارم و من 100% مطمئنم،
dass du einiges für dich mitnehmen kannst.
که می‌توانی چیزهای زیادی برای خودت برداری.
Bevor wir in die Key-Learnings einsteigen, ist mir am Anfang dieser Folge einfach extrem
قبل از اینکه وارد نکات کلیدی شویم، در ابتدای این قسمت برایم بسیار
wichtig zusammenzufassen, warum Vertrieb und Verkauf an sich der geilste Job ever ist.
مهم است که خلاصه کنم چرا فروش و بازاریابی به خودی خود بهترین شغل دنیاست.
Meiner Meinung nach ist der Vertrieb wie so eine Mini-Lebensausbildung schon fast,
به نظر من، فروش تقریباً مانند یک آموزش کوچک زندگی است،
weil im Vertrieb und vor allem im Außendienst, im Verkauf lernst du so unglaublich viel über
زیرا در فروش و به خصوص در بازاریابی میدانی، در فروش، شما به طرز باورنکردنی زیادی در مورد
das Leben irgendwie kennen. Es ist echt spannend, also du erlebst jeden Tag aufs
زندگی یاد می‌گیرید. واقعاً هیجان‌انگیز است، یعنی هر روز چیزهای
neue Dinge, stehst jeden Tag vor neuen Herausforderungen, es ist fast schon so
جدیدی را تجربه می‌کنید، هر روز با چالش‌های جدیدی روبرو می‌شوید، تقریباً مانند
wie so ein kleines Mini-Unternehmertum und noch viel mehr, wie viele psychologischen Aspekte
یک کارآفرینی کوچک است و حتی بیشتر، جنبه‌های روانشناختی زیادی
damit einfließen und was du alles über deine Mitmenschen, über Menschentypen kennenlernst,
در آن دخیل هستند و شما در مورد اطرافیانتان، در مورد انواع انسان‌ها چه چیزهایی یاد می‌گیرید،
da könnte ich glaube ich eine ganze Bibel drüber schreiben, also wirklich Verkaufsbibel.
فکر می‌کنم می‌توانم یک کتاب مقدس کامل در مورد آن بنویسم، یعنی واقعاً کتاب مقدس فروش.
Genau und um das Ganze einfach zusammenzufassen, also der Vertrieb ist so extrem facettenreich,
دقیقاً و برای خلاصه کردن کل موضوع، فروش بسیار چندوجهی است،
also es ist einfach nur echt Wahnsinn. Du lernst nicht nur selbstständig zu sein,
یعنی واقعاً دیوانه‌کننده است. شما نه تنها یاد می‌گیرید که مستقل باشید،
eigenverantwortliches Arbeiten, weil du wirst ja in deinem Ergebnis gemessen,
کار با مسئولیت‌پذیری شخصی، زیرا شما بر اساس نتایجتان سنجیده می‌شوید،
am Ende des Tages, wenn du Umsatz gemacht hast und da eine Zahl steht, weißt du,
در پایان روز، اگر فروش داشته باشید و عددی وجود داشته باشد، می‌دانید
dass du gute Arbeit geleistet hast. Wenn da keine gute Zahl steht, was natürlich
که کار خوبی انجام داده‌اید. اگر عدد خوبی وجود نداشته باشد، که البته
durchaus mal passieren kann, kannst du unglaublich in die Selbstreflektion gehen
ممکن است اتفاق بیفتد، می‌توانید به شدت به خوداندیشی بپردازید
und die einzelnen Tage oder Verkaufsgespräche auch analysieren, reflektieren und dir einfach
و روزهای فردی یا مکالمات فروش را نیز تحلیل، بازتاب و به سادگی
deine Entschlüsse und deine Learnings rausziehen. Also mega geil auch zur Selbstreflektion. Was ich
تصمیمات و آموخته‌های خود را استخراج کنید. یعنی برای خوداندیشی هم عالی است. چیزی که
auch extrem spannend dabei finde, ist einfach dieses Zwischenmenschliche auch kennenzulernen.
من در این مورد بسیار هیجان‌انگیز می‌دانم، آشنایی با روابط بین فردی است.
Also mittlerweile, ein paar Arbeitskollegen und ich scherzen manchmal, fühlen wir uns echt
یعنی در حال حاضر، من و چند همکار گاهی شوخی می‌کنیم، واقعاً احساس می‌کنیم
wie so eine kleine mini psychologische Beratungsinstanz, muss man schon fast sagen.
مانند یک نهاد مشاوره روانشناختی کوچک هستیم، تقریباً باید گفت.
Also du kriegst ja auch ganz hautnah mit, wie es den Menschen ja in den Alltag,
پس شما هم از نزدیک می‌بینید که مردم در زندگی روزمره خود چگونه هستند،
in den momentanen Herausforderungen geht. Du lernst mit schwierigeren Menschen umzugehen
در چالش‌های کنونی چگونه پیش می‌روند. شما یاد می‌گیرید که با افراد دشوارتر کنار بیایید
und einfach extrem lösungsorientiert zu werden, weil am Ende des Tages geht es im
و به سادگی بسیار راه‌حل‌محور شوید، زیرا در پایان روز، در
Verkauf ausschließlich um die Bedürfnisse deiner Kunden. Wenn du es schaffst, Lösungen
فروش منحصراً به نیازهای مشتریان شما مربوط می‌شود. اگر بتوانید راه‌حل‌هایی
für die Probleme deiner Kunden zu finden oder die Bedürfnisse einfach zu befriedigen,
برای مشکلات مشتریان خود پیدا کنید یا به سادگی نیازهای آنها را برآورده کنید،
dann bist du eine Verkaufsrakete und das ist das mega geile einfach am Vertrieb. Ich lerne
آن وقت شما یک موشک فروش هستید و این همان چیز فوق‌العاده‌ای است که در فروش وجود دارد. من یاد می‌گیرم
jeden Tag aus meiner Komfortzone rauszugehen, ich lerne jeden Tag über meinen Schatten zu
هر روز از منطقه راحتی‌ام خارج شوم، هر روز یاد می‌گیرم که بر ترس‌هایم غلبه کنم،
springen, ich lerne jeden Tag ein Stückchen mehr Empathie, ich lerne jeden Tag andere
هر روز کمی بیشتر همدلی یاد می‌گیرم، هر روز با جنبه‌های دیگری از
Züge von Menschen kennen, ich lerne jeden Tag besser zu verhandeln und das sind einfach
انسان‌ها آشنا می‌شوم، هر روز یاد می‌گیرم بهتر مذاکره کنم و اینها به سادگی
Sachen, die kannst du auf dein ganzes Leben ausweiten, du musst es noch nicht mal
چیزهایی هستند که می‌توانید آنها را به تمام زندگی خود تعمیم دهید، حتی لازم نیست
business technisch sehen. Und das finde ich so extrem spannend und deswegen ist meiner
آن را از نظر تجاری ببینید. و این برای من بسیار هیجان‌انگیز است و به همین دلیل به نظر من
Meinung nach der Vertrieb die beste Lebensausbildung, Berufsausbildung, die du überhaupt mitnehmen
فروش بهترین آموزش زندگی، آموزش شغلی است که می‌توانید کسب کنید.
kannst. Das war einfach noch mal so eine Zusammenfassung an dieser Stelle. Und an dieser
این فقط یک خلاصه در این نقطه بود. و در این
Stelle ist mir vor allem besonders wichtig mal so ein paar Key-Learnings durchzugehen,
نقطه، برای من به خصوص مهم است که چند نکته کلیدی را مرور کنم،
was ich für mich selber jetzt bis jetzt am spannendsten finde und was ich für mich
آنچه را که تا به حال برای خودم هیجان‌انگیزترین یافته‌ام و آنچه را که برای خودم
einfach gelernt habe. Und der erste Punkt, der für mich ein Key-Learning auf jeden Fall im
به سادگی یاد گرفته‌ام. و اولین نکته که برای من قطعاً یک یادگیری کلیدی در
Vertrieb ist, ist, dass sich die Spreu vom Weizen vor allem dann trennt ab dem Punkt,
فروش است، این است که کاه از گندم به خصوص از نقطه‌ای جدا می‌شود که
an dem du deine Komfortzone verlassen musst. Was meine ich damit? Ab dem Punkt, wo es ein wenig
شما باید منطقه راحتی خود را ترک کنید. منظورم چیست؟ از نقطه‌ای که کمی
unangenehmer wird, wenn du zum Hörer greifen musst, wenn du kalt akquirierst, wenn du,
ناخوشایندتر می‌شود، وقتی باید تلفن را بردارید، وقتی به صورت سرد مشتری جذب می‌کنید، وقتی
wenn dieses Gefühl, dieses Angst der Ablehnung kommt oder ein Angebot nachzufassen oder noch
این احساس، این ترس از رد شدن می‌آید یا برای پیگیری یک پیشنهاد یا حتی
mal in der Verhandlung mit dem Kunden da rumzuringen, muss man schon fast sagen und mal auf
یک بار دیگر در مذاکره با مشتری دست و پنجه نرم کنید، تقریباً باید گفت و یک بار
den Putz zu hauen und zu sagen, ich akzeptiere jetzt einfach nicht, dass der dieses für ihn
قاطعانه عمل کنید و بگویید، من به سادگی قبول نمی‌کنم که او این پیشنهاد سفارشی
geschaffene, maßgeschneiderte Angebot nicht annehmen will. Das sind dann Punkte, wo sich
ساخته شده برای خودش را نپذیرد. اینها نقاطی هستند که در آنها
die Spreu vom Weizen trennt. Weil wenn es unangenehm wird, dann ergreifen die meisten
کاه از گندم جدا می‌شود. زیرا وقتی اوضاع ناخوشایند می‌شود، بیشتر
Menschen den Fluchtreflex, um unangenehme Situationen einfach aus dem Weg zu gehen.
مردم به غریزه فرار متوسل می‌شوند تا به سادگی از موقعیت‌های ناخوشایند دوری کنند.
Was mich der Vertrieb gelernt hat, ist, dass du regelmäßig deine Komfortzone verlassen
آنچه فروش به من آموخته این است که برای اینکه واقعاً خوب باشید، باید به طور منظم منطقه راحتی خود را ترک کنید.
musst, um richtig gut zu sein. Das ist so der Punkt eins. Bei meinem zweiten Key Learning geht
این نکته اول است. در مورد دومین یادگیری کلیدی من،
es um die intelligente Hartnäckigkeit. Ich habe ja gerade schon am ersten Punkt gesagt,
موضوع سرسختی هوشمندانه است. من قبلاً در نکته اول گفتم،
dass es wichtig ist in diesem Moment, wenn du irgendwie kein Nein akzeptieren willst,
که در این لحظه مهم است، اگر به نوعی نمی‌خواهید نه را بپذیرید،
einfach deine Komfortzone zu verlassen. Aber auf der anderen Seite ist es auch wichtig,
به سادگی از منطقه راحتی خود خارج شوید. اما از طرف دیگر، این نیز مهم است که
intelligente Hartnäckigkeit anzuwenden. Was meine ich damit? Was ich jetzt in den letzten
سرسختی هوشمندانه به کار ببرید. منظورم چیست؟ آنچه من در این اواخر
Jahren und Monaten vor allem verstärkt immer wieder lernen durfte, es gibt Kunden, die wollen
سال‌ها و ماه‌ها به طور فزاینده‌ای بارها و بارها یاد گرفتم، مشتریانی هستند که نمی‌خواهند
einfach nicht den Schritt des Wachstums gehen, weil sie Angst haben, weil es gerade einfach
به سادگی قدم رشد را بردارند، زیرا می‌ترسند، زیرا در حال حاضر به سادگی
nicht passt, weil andere Dinge anstehen, weil die sich einfach nicht damit auseinandersetzen
مناسب نیست، زیرا کارهای دیگری در پیش است، زیرا آنها به سادگی نمی‌خواهند با آن کنار بیایند.
wollen. Und das merkst du eigentlich schon relativ schnell. Und ich habe gelernt, dass ich in solchen
و این را نسبتاً سریع متوجه می‌شوید. و من یاد گرفتم که در چنین
Momenten intelligent darüber nachdenke und entscheide, inwiefern ist das jetzt hier wirklich
لحظاتی هوشمندانه در مورد آن فکر و تصمیم بگیرم که تا چه حد این واقعاً
Vorwand, Vorwand, Vorwand, Vorwand vorschieben? Macht es hier überhaupt Sinn, jetzt weiter
بهانه، بهانه، بهانه، بهانه است؟ آیا اصلاً منطقی است که اکنون ادامه دهم؟
dran zu bleiben? Macht es denn jede Woche dort anzurufen und sich eine neue Ausrede
آیا هر هفته تماس گرفتن و بهانه جدیدی گرفتن منطقی است؟
abzuholen? Oder sage ich dann für mich, ich setze jetzt eine Frist und sage, alles klar,
یا اینکه برای خودم می‌گویم، اکنون یک مهلت تعیین می‌کنم و می‌گویم، بسیار خب،
schau mal, ich merke schon, sie brauchen hier jetzt gerade noch Zeit, die gebe ich ihnen sehr
ببینید، من متوجه می‌شوم که آنها در حال حاضر به زمان نیاز دارند، که من با کمال میل به آنها می‌دهم.
gerne. Das Angebot ist individuell für sie kalkuliert, also bitte seien sie so gut und
پیشنهاد به صورت انفرادی برای شما محاسبه شده است، پس لطفاً خوب باشید و
geben mir in den nächsten 14 Tagen ein Ja oder Nein. Und an dieser Stelle sage ich auch immer,
در 14 روز آینده به من بله یا خیر بگویید. و در این مرحله همیشه می‌گویم،
ein Nein werde ich schon verkraften, aber seien sie bitte ehrlich. Ja, das macht einfach den
یک نه را می‌توانم تحمل کنم، اما لطفاً صادق باشید. بله، این فقط باعث می‌شود که
Kopf noch mal freier und in solchen Momenten ist es einfach sehr wichtig, intelligente
ذهن آزادتر شود و در چنین لحظاتی بسیار مهم است که سرسختی هوشمندانه
Hartnäckigkeit anzuwenden, weil man wirklich viel Zeit, viel Nerven, viel Denk- und Kopf-Ressourcen
به کار ببرید، زیرا واقعاً زمان زیادی، اعصاب زیادی، منابع فکری و ذهنی زیادی
dafür verschwendet, eben allen zig möglichen Sachen hinterher zu rennen, die eigentlich schon
برای دنبال کردن ده‌ها چیز ممکن که در واقع از همان ابتدا یک "من فقط نمی‌خواهم" واضح بودند، هدر می‌رود.
von Anfang an ein klares Ich-will-einfach-nicht waren. Das ist so der zweite Punkt. Das dritte
این نکته دوم است. سومین
Key Learning, was ich habe, ist, dass in dem Vertrieb eigentlich Organisation das A und O
درس کلیدی که من دارم این است که در فروش، سازماندهی در واقع الف تا ی است،
ist, genauso wie eigentlich überall im Leben, aber in Vertrieb macht es sich vor allem bemerkbar,
درست مانند هر جای دیگری در زندگی، اما در فروش به ویژه مشهود است که
dass ich besser verkaufe, je mehr ich weiß, wo meine Unterlagen sind, wo ich die letzten
هرچه بیشتر بدانم اسناد من کجا هستند، آخرین
Dokumente abgespeichert habe, wo meine Verkaufsunterlagen abgespeichert sind,
اسناد را کجا ذخیره کرده‌ام، اسناد فروش من کجا ذخیره شده‌اند،
wo die Webseiten sind, die ich dem Kunden zeigen mag, wo was auch immer meine Referenzen
وب‌سایت‌هایی که می‌خواهم به مشتری نشان دهم کجا هستند، مراجع من هر کجا که باشند.
liegen. Deswegen ist Organisation, also Ordnung, allgemein und immer zu jeder Zeit zu wissen,
به همین دلیل، سازماندهی، یعنی نظم، به طور کلی و همیشه در هر زمان دانستن اینکه
wo ich was abrufen kann, essenziell, um mich aufs Wesentliche zu konzentrieren. Das durfte
کجا می‌توانم چه چیزی را بازیابی کنم، برای تمرکز بر اصل مطلب ضروری است. این را
ich auf jeden Fall auch noch mal ganz stark im Verkauf lernen. Dann, was mir auch
من قطعاً در فروش نیز به شدت یاد گرفتم. سپس، چیزی که برای من نیز
persönlich extrem aufgefallen ist, ich bin ja ein sehr kommunikativer und gesprächiger Mensch
شخصاً بسیار چشمگیر بود، این است که من یک فرد بسیار ارتباطی و پرحرف هستم.
und was vor allem im Vertrieb auch zählt, ist dieses Ganze zwischen den Zeilen zuhören,
و آنچه به خصوص در فروش اهمیت دارد، این است که به کل ماجرا بین خطوط گوش دهید،
also allgemein zuhören natürlich, ein guter Zuhörer sein. Es heißt ja so schön, reden ist silber,
یعنی به طور کلی گوش دادن البته، یک شنونده خوب بودن. همانطور که می گویند، حرف زدن نقره است،
schweigen ist Gold und es ist wirklich wichtig, in genau den richtigen Momenten zwischen den
سکوت طلا است و واقعاً مهم است که در لحظات مناسب بین خطوط
Zeilen zu hören, was der Kunde eigentlich möchte, weil das sind dann meistens wirklich
بشنوید که مشتری واقعاً چه می خواهد، زیرا اینها معمولاً واقعاً
die entscheidenden Kaufmotive oder die entscheidenden Einwände, wo er einfach, was ihm wichtig ist oder
انگیزه‌های خرید تعیین‌کننده یا اعتراضات تعیین‌کننده هستند، جایی که او به سادگی، آنچه برایش مهم است یا
was er jetzt vielleicht noch nicht so genau verstanden hat, warum er dieses Produkt oder
آنچه را که شاید هنوز به درستی درک نکرده است، چرا این محصول یا
meine Lösung jetzt gerade nicht kaufen möchte. Das habe ich auch gelernt, also es ist wirklich
راه حل من را در حال حاضر نمی خواهد بخرد. این را هم یاد گرفتم، پس واقعاً
wichtig, dieses zwischen den Zeilen zuhören, nicht auf dieses klare Ja, ich will oder Nein,
مهم است که به این بین خطوط گوش دهید، نه به این بله واضح، من می خواهم یا نه،
ich will nicht zu warten, sondern mehr so dieses, oh ja, klingt ja erst mal ganz gut, aber wissen
من نمی خواهم منتظر بمانم، بلکه بیشتر اینطور است که، اوه بله، در ابتدا خوب به نظر می رسد، اما می دانید
sie, ja ich muss das mit meinem Sohn noch besprechen und ja, also der kennt sich da
شما، بله من باید این را با پسرم صحبت کنم و بله، او هم در این زمینه
auch schon ein bisschen besser mit aus, heißt einfach zwischen den Zeilen, du schau mal,
کمی بهتر می داند، یعنی به سادگی بین خطوط، ببینید،
ich fühle mich nicht sicher genug bei dir, ja, und da dann nochmal richtig anzusetzen. Also
من در کنار شما احساس امنیت کافی نمی کنم، بله، و سپس دوباره به درستی اقدام کنید. بنابراین
da gibt es wirklich zig Beispiele, da können wir auch nochmal in anderen Folgen auf Praxisbeispiele
واقعاً مثال‌های زیادی وجود دارد، می‌توانیم در قسمت‌های دیگر نیز به مثال‌های عملی بپردازیم.
eingehen. Was mir auch nochmal richtig bewusst geworden ist und das ist jetzt der fünfte Punkt,
بپردازیم. آنچه که دوباره برایم واقعاً روشن شد و این اکنون نکته پنجم است،
den ich lernen durfte, obwohl es am Anfang vielleicht einen Anschein macht und auch oft
که من اجازه یادگیری آن را داشتم، اگرچه در ابتدا شاید اینطور به نظر برسد و اغلب نیز
gesagt wird, du Vertriebler, das sind Einzelkämpfer, ist das meist gar nicht so,
گفته می شود، شما فروشنده ها، جنگجویان انفرادی هستید، اما معمولاً اینطور نیست،
weil am Ende des Tages ist und bleibt die ganze Gesellschaft und die ganze Gemeinschaft
زیرا در پایان روز، کل جامعه و کل اجتماع
immer ein Teamplay und genauso ist es im Verkauf. Du kannst nicht alleine erfolgreich werden,
همیشه یک کار تیمی است و در فروش نیز همینطور است. شما نمی توانید به تنهایی موفق شوید،
dafür brauchst du immer einen Kunden, der bei dir kauft und je besser ich mit meinen Kunden
برای این کار همیشه به مشتری نیاز دارید که از شما خرید کند و هرچه بهتر با مشتریانم
umgehe, je fairer ich mit ihnen bin, je ehrlicher ich denen meine Strategien präsentiere und die
رفتار کنم، هرچه با آنها منصف تر باشم، هرچه صادقانه تر استراتژی هایم را به آنها ارائه دهم و
Produkte dazu verkaufe, je besser ich mit meinen Kollegen umgehe, desto öfter kommen wertvolle
محصولات را به آنها بفروشم، هرچه بهتر با همکارانم رفتار کنم، بیشتر نکات ارزشمند
Tipps und das ist so ein ganz ganz ganz großes Miteinander. Klar, kannst du deine
می رسد و این یک همکاری بسیار بسیار بزرگ است. البته، می توانید
Arschlochnummer durchziehen und das kann ich auch nach vorne bringen, gar keine Frage,
رفتار بد خود را ادامه دهید و این می تواند من را نیز به جلو ببرد، بدون شک،
gibt sicherlich auch welche, die sagen ich ziehe jetzt mein Ding durch und scheiß einfach auf gut
مطمئناً کسانی هم هستند که می گویند من کار خودم را می کنم و به قول معروف به همه چیز
deutsch gesagt auf alles, aber ich bin der großen Ansicht und auch der großen Überzeugung,
اهمیت نمی دهم، اما من به شدت معتقدم و متقاعد هستم
dass du, wenn du ein Teamplayer bist und mit anderen Menschen auf einer extrem empathischen
که اگر یک بازیکن تیمی باشید و با دیگران در یک سطح بسیار همدلانه
und menschlichen Ebene umgehst, dass du noch 50 fach erfolgreicher sein kannst und das durfte
و انسانی رفتار کنید، می توانید 50 برابر موفق تر باشید و این را
ich auch die letzten Monate lernen. Mein sechstes Learning, was ich mit dir teilen möchte ist,
من نیز در ماه های اخیر یاد گرفتم. ششمین درسی که می خواهم با شما به اشتراک بگذارم این است،
dass andere Wege zu gehen einfach ein Muss ist, vor allem ganz besonders im Vertrieb. Wir
که رفتن راه‌های دیگر به سادگی یک ضرورت است، به خصوص در فروش. ما
leben in so einer extrem schnelllebigen Zeit, in extremen Reizüberflutungen, in alles neu,
در چنین دوران فوق‌العاده پرسرعتی زندگی می‌کنیم، در هجوم شدید محرک‌ها، در همه چیز جدید،
besser, schneller, dass du, wenn du dein 0815 Programm seit Jahren durchziehst, eigentlich
بهتر، سریع‌تر، که اگر برنامه معمولی خود را سال‌هاست ادامه می‌دهی، در واقع
schon zum Scheitern verurteilt bist und angewandt jetzt auf den Vertrieb und auf die
از قبل محکوم به شکست هستی و اکنون در مورد فروش و
Kundenerquise ist es einfach so so wichtig, sich von der grauen Masse abzuheben. Das ist
جذب مشتری، بسیار بسیار مهم است که خود را از توده خاکستری متمایز کنی. این همان
das, was ich vor allem die letzten Monate lernen durfte und was mich extrem erfolgreich im Vertrieb
چیزی است که من به خصوص در ماه‌های اخیر آموختم و مرا در فروش بسیار موفق کرد،
gemacht hat, weil ich mir ständig überlege, ich habe alle Skripte, die ich habe, alle Ansprachen,
زیرا من دائماً فکر می‌کنم، تمام اسکریپت‌هایی که دارم، تمام سخنرانی‌هایی که دارم،
die ich habe, überarbeite ich gefühlt einmal im Monat, weil es immer wieder neue Aufhängertrends,
را تقریباً ماهی یک بار بازبینی می‌کنم، زیرا همیشه روندهای جدید،
Kontakte, Netzwerke, Liedquellen gibt, wo du noch mal flexibler deine Ansprache anpassen
مخاطبین، شبکه‌ها، منابع سرنخ جدیدی وجود دارد که باید سخنرانی خود را انعطاف‌پذیرتر تنظیم کنی
musst und deinen ganzen Leitfaden. Das ist ja normal. Also was nicht mit der Zeit geht,
و کل راهنمای خود را. این طبیعی است. یعنی چیزی که با زمان پیش نرود،
geht mit der Zeit, heißt das ja so schön. Und da werde ich auf jeden Fall noch mal eine
از بین می‌رود، همانطور که می‌گویند. و من قطعاً یک قسمت پادکست جداگانه در مورد آن خواهم ساخت،
eigene Podcast-Folge zu machen, was ich so als Beispiele auf jeden Fall einem Vertriebler
که چه مثال‌هایی را می‌توانم به یک فروشنده ارائه دهم،
auf den Weg geben kann, mit welchen Sachen du dich von der Masse, also von anderen Vertrieblern,
با چه چیزهایی می‌توانی خود را از توده مردم، یعنی از سایر فروشندگان،
aber auch von anderen Unternehmern, Kunden, Strategen, am besten absetzen kannst. Auch
و همچنین از سایر کارآفرینان، مشتریان، استراتژیست‌ها، به بهترین شکل متمایز کنی. همچنین
ganz, ganz wichtig. Und last but not least, was ich gemerkt habe und da, das kriege ich
بسیار، بسیار مهم است. و در آخر، اما نه کم‌اهمیت‌تر، چیزی که من متوجه شدم و هر روز آن را
einfach jeden Tag mit, nichts macht dich mehr erfolgreicher, als Spaß bei dem zu haben,
تجربه می‌کنم، این است که هیچ چیز تو را موفق‌تر نمی‌کند جز اینکه از کاری که
was du tagtäglich tust. Das merken die Kunden, das merken deine Kollegen, das merkst du selber.
هر روز انجام می‌دهی لذت ببری. مشتریان این را متوجه می‌شوند، همکارانت این را متوجه می‌شوند، خودت هم متوجه می‌شوی.
Wenn du Spaß an dem hast, was du tust, fällt dir das Verkaufen viel, viel einfacher,
اگر از کاری که می‌کنی لذت ببری، فروش برایت بسیار بسیار آسان‌تر می‌شود،
weil der Kunde merkt, dass wir sind hochsensible emotionale Wesen. Wenn ich jemanden
زیرا مشتری متوجه می‌شود که ما موجودات احساسی بسیار حساسی هستیم. اگر کسی را
gegenüber drin sitzen habe, der einfach schlecht gelaunt ist, negativ eingestellt ist,
روبروی خود داشته باشم که فقط بدخلق است، نگرش منفی دارد،
da wie ein Schluck Wasser in der Kurve sitzt, ganz ehrlich, bei dem wird nicht gekauft,
و مثل یک قطره آب در پیچ نشسته است، صادقانه بگویم، از او خرید نمی‌شود،
weil das verunsichert mich ja total, was er mir da erzählt. Einfach Spaß haben,
زیرا آنچه او به من می‌گوید کاملاً مرا بی‌اعتماد می‌کند. فقط لذت ببر،
locker sein, den Kunden mitreißen, weil die Kunden sind allgemein schon sehr,
راحت باش، مشتری را جذب کن، زیرا مشتریان به طور کلی بسیار،
sehr, sehr, sehr viel im Stress und im Tagesgeschäft eingespannt. Wenn du dann so
بسیار، بسیار در استرس و درگیر کارهای روزمره هستند. اگر تو چنین
einen frischen Wind reinbringst, dann setzen die sich super, super gerne zukünftig auch
نسیم تازه‌ای بیاوری، آنگاه آنها در آینده با کمال میل با تو
mit dir zusammen, um über andere Strategien zu sprechen, weil du bleibst positiv in der
همکاری می‌کنند تا در مورد استراتژی‌های دیگر صحبت کنند، زیرا تو در ذهن آنها مثبت
Erinnerung. Die verbinden dich und deinen Namen und deine Tätigkeit immer mit etwas
باقی می‌مانی. آنها تو و نامت و فعالیتت را همیشه با چیزی
Positiven und das kann dir nur zugutekommen. Das ist eigentlich das Wichtigste, egal wie
مثبت مرتبط می‌کنند و این فقط به نفع تو خواهد بود. این در واقع مهمترین چیز است، مهم نیست چقدر
scheiße mal was war, egal wie blöd du angemacht worden bist von der Seite, egal ob das geile
مهم نیست چی بود، مهم نیست چقدر احمقانه از آن طرف مورد آزار قرار گرفتی، مهم نیست که آن پیشنهاد عالی
Angebot abgelehnt worden ist. Solange du immer wieder weitermachst und sagst, heute wird ein
رد شده است. تا زمانی که تو همیشه ادامه می‌دهی و می‌گویی، امروز یک
geiler Tag, ich habe Bock auf das, was ich mache, jetzt habe ich erst recht Bock auf
روز عالی خواهد بود، من به کاری که می‌کنم علاقه دارم، حالا بیشتر از همیشه به
dieses Gespräch und den Kunden abholen, manche lockeren Spruch drauf hast und dich über
این گفتگو و جذب مشتری علاقه دارم، چند شوخی بامزه می‌کنی و درباره
positive Sachen unterhältst und nicht Krieg, Corona, hier tut was weh und hier regnet und
چیزهای مثبت صحبت می‌کنی و نه جنگ، کرونا، اینجا درد می‌کند و اینجا باران می‌بارد و
hier ist es zu warm, dann wird der Kunde dir extrem dankbar sein, weil du holst ihn ab und
اینجا هوا خیلی گرم است، آن وقت مشتری از تو بسیار سپاسگزار خواهد بود، زیرا تو او را جذب می‌کنی و
du unterhältst ihn einfach und das ist etwas, was so krass wichtig ist einfach. Ja, genau,
تو به سادگی او را سرگرم می‌کنی و این چیزی است که به شدت مهم است. بله، دقیقاً،
also zusammengefasst, das waren meine Key-Learnings, das ist meine tiefste
پس به طور خلاصه، اینها آموخته‌های کلیدی من بودند، این عمیق‌ترین
Überzeugung, warum der Vertrieb, Verkauf allgemein aller, aller, aller, aller, aller
باور من است، که چرا فروش، فروش به طور کلی، بهترین، بهترین، بهترین، بهترین، بهترین
geilster Job ever ist und in den nächsten Folgen geht es auf jeden Fall nochmal tiefer um die
شغل تاریخ است و در قسمت‌های بعدی قطعاً عمیق‌تر به موضوع
Thematik, also ich versuche das Ganze so zu verbinden, warum Vertrieb in Kombination mit
خواهیم پرداخت، یعنی من سعی می‌کنم کل این موضوع را اینگونه به هم ربط دهم که چرا فروش در ترکیب با
Online-Marketing die mega geile Bombe hoch zwei ist, so nenne ich es mal, also wirklich ein
بازاریابی آنلاین بمب فوق‌العاده عالی به توان دو است، اینطور اسمش را می‌گذارم، یعنی واقعاً یک
unglaublicher Multiplikator in dem Sinne und da werde ich auch nochmal tiefer auf das Thema
ضریب باورنکردنی در این زمینه است و در آنجا نیز عمیق‌تر به موضوع
Online-Marketing eingehen und warum es so geil ist, diese Produkte zu vertreiben und was
بازاریابی آنلاین خواهم پرداخت و اینکه چرا توزیع این محصولات اینقدر عالی است و چه چیزی
ich natürlich auch in Key-Learnings mitnehmen durfte. Genau, das war die zweite Folge und
من البته در آموخته‌های کلیدی نیز با خود بردم. دقیقاً، این قسمت دوم بود و
ich freue mich einfach extrem diesen Podcast, diese Journey hier mit dir zu starten, dass du
من واقعاً بسیار خوشحالم که این پادکست، این سفر را اینجا با تو شروع می‌کنم، که تو
mitzuhörst, dass du, ja, dass du mir folgst, dass du mir abonniert bist und wenn dir dieser
گوش می‌دهی، که تو، بله، که تو مرا دنبال می‌کنی، که تو مشترک من هستی و اگر این
Podcast gefällt, dann leite ihn weiter, ein guter Vertrieblerkollegen an Leute, die einfach,
پادکست را دوست داری، پس آن را به اشتراک بگذار، به همکاران فروش خوب، به افرادی که به سادگی،
ja, ein paar Learnings auch mitnehmen wollen auf der Autofahrt oder einfach sich unterhalten
بله، می‌خواهند چند نکته آموزشی را در طول رانندگی با خود ببرند یا فقط می‌خواهند سرگرم
fühlen wollen. Genau, schick den Podcast weiter, lass ein Like da und sei gespannt
شوند. دقیقاً، پادکست را بفرست، یک لایک بگذار و منتظر باش
auf die nächste Folge, die kommt. Ich freue mich, deine Helena und ganz ganz wunderschönen Tag noch.
قسمت بعدی که می‌آید. من خوشحالم، هلنای تو و یک روز بسیار بسیار زیبا داشته باشی.
Bis dann, ciao ciao!
تا آن زمان، خداحافظ!